Blog Pagina 4

Geef de consument op het juiste moment de juiste informatie

0
customer-experience-management

Waar staat customer experience management voor?

Een bezoek aan jouw website moet leiden tot een positieve klantbeleving. Customer experience management of klantbeleving is de optelsom van wat een klant ervaart tijdens de interactie met een organisatie en het gevoel dat die ervaring bij diegene oproept. Het is iets heel persoonlijks: de ene klant ervaart een contact met een organisatie heel anders dan iemand anders. Des temeer de klant het fijn vindt om van de site gebruik te maken, des te groter het effect is op de conversie en merkbeleving. Customer experience management betekent de ervaring van de klant beïnvloeden. Het doel is te komen tot een drievoudige winst. Dit houdt in dat je de processen zo inricht dat de ervaring voor de klant zo positief mogelijk wordt, dat de medewerkers va de organisatie er blij mee zijn en dat de organisatie meer winst realiseert doordat processen goedkoper en efficiënter zijn. Dit is een zeer moeilijk proces. Daarom is een beetje professionele hulp niet overbodig. Het is daarom verstandig om zaken te doen met een digital marketingbureau.

Hoe werkt customer experience management?

De kern van customer experience is relevantie. Waar het allemaal dus om gaat is dat de consument op het juiste moment de informatie krijgt die hem helpt om uiteindelijk zijn behoeftes te vervullen. Verschillende technologieën kunnen daarbij helpen. Het stelt marketing namelijk in staat om verschillende zaken te doen. Neem bijvoorbeeld content marketing. Content marketing is het verspreiden van de relevante en gepersonaliseerde boodschappen via verschillende kanalen. Tevens kan je gebruik maken van revenue marketing. Hierbij gaat het om het analyseren van de performance per kanaal. Ten slotte kan je gebuik maken van analyse en profiling. Hierbij wordt data afkomstig uit verschillende bronnen verzameld en geanalyseerd. Dit wordt gedaan om de klant beter te kunnen begrijpen. Het is duidelijk dat customer experience management een lastig vakgebied is. De hulp van een digital marketingbureau komt dus goed van pas.

Voorkom dat iemand jouw shampoomerk overneemt

0
merknaam-registreren

Het registeren van een merk ik van groot belang

Het merkenrecht is een onderdeel van het intellectuele eigendomsrecht. Dit intellectuele eigendomsrecht is daarnaast weer onderdeel van het privaatrecht. Merken zijn tekens die gebruikt worden om producten of diensten van elkaar te kunnen onderscheiden, denk bijvoorbeeld aan een shampoo. Je kan de naam van jouw shampoo laten vastleggen en daarmee ook de uiterlijke kenmerken van de verpakking en het daarop geplaatste logo. Het kan natuurlijk voorkomen dat iemand jouw product zo mooi vindt dat hij het gaat imiteren. Dit is natuurlijk uiterst slecht voor jouw bedrijf en is strafbaar. Maar dit is alleen strafbaar op het moment dat jij kunt aantonen dat jouw product ook echt door jou bedacht is. Daarom is een merknaam registreren ontzettend belangrijk!

Hoe moet een merk geregistreerd worden?

Wanneer je besluit om je merk te laten registreren moet je wel voldoen aan de inschrijfvoorwaarden. Het laten registreren kost namelijk geld, en wanneer je niet voldoet aan deze inschrijfvoorwaarden wijst het BBIE je aanvraag af. Hierdoor moet je dus opnieuw deze kosten betalen. Er zijn een aantal belangrijke criteria waarmee je rekening moet houden om deze afwijzing te voorkomen. Zo moet het merk onderscheidend zijn en niet concurreren met andere producten en/of diensten. Een merk mag daarom niet te algemeen verwoord zijn, of een soortnaam zijn. Daarnaast is een misleidend merk ook niet toegestaan, en mag een merk niet bestaan uit een vlag of embleem. Vanzelfsprekend mag het merk ook niet in strijd zijn met openbare orde.

Twijfel je over hoe dit moet? Schakel een merkenbureau in!

Twijfel je over de aanpak van de registratieprocedure? Schakel dan een merkenbureau in. Zij doen daar onderzoek naar eventuele identieke of soortgelijke merken in dezelfde branche in de door jou gewenste regio. Daarnaast wordt ervoor gezorgd dat het merk voldoet aan de inschrijfvoorwaarden waardoor je niet met extra kosten komt te zitten.

Merkregistratie voor een Google advertentie

0
merken-bureau

Merkregistratie bij online adverteren

Veel bedrijven adverteren tegenwoordig in Google. Hierbij adverteer je dus op bepaalde zoekwoorden. Het is belangrijk om jouw merknaam ook als een zoekwoord te gebruiken. Door jouw merknaam te gebruiken als zoekterm, zullen de gebruikers van het internet die bekend zijn met het merk direct bij jouw website uitkomen. Een merknaam heeft dan ook een grote waarde voor de bekendheid en de vindbaarheid van jouw bedrijf. Het wordt dan ook aangeraden om jouw merk te registeren. Met een merkregistratie kan je namelijk optreden tegen derden die inbreuk maken op jouw merk. Om het merk te registreren is het verstandig om aan te kloppen bij een merken bureau.

Adverteren met een merknaam van jouw concurrent

Naast het adverteren op jouw eigen merk, kunt je ook onder bepaalde voorwaarden de merknaam van een concurrent gebruiken in jouw Google advertenties. Dat lijkt vreemd, omdat een merkhouder nu juist een uitsluitend recht heeft om zijn of haar merk te gebruiken. Maar toch is het gebruik van een merk van een concurrent bij AdWords advertenties toegestaan. Het moet voor de internetgebruiker wel duidelijk zijn van wie de advertentie afkomstig is. Als het voor de internetgebruiker niet duidelijk is of de advertentie afkomstig is van de merkhouder, een aan de merkhouder gelieerde onderneming of van een concurrent, kan er sprake zijn van merkinbreuk. Jouw advertentie moet wel voldoen aan strenge voorwaarden.

Wat wordt er eigenlijk met het adverteren in Google bedoeld?

Adverteren wordt tegenwoordig steeds meer via het internet gedaan. Denk hierbij aan adverteren via Google AdWords. Door te adverteren via Google AdWords kunnen potentiële klanten een onderneming snel vinden. Als adverteerder kan je bij Google AdWords bepaalde woorden kiezen die gebruikers van Google als zoekterm in kunnen typen. Als vervolgens daadwerkelijk op de door jou gekozen zoekterm wordt gezocht, dan komt jouw advertentie direct naar boven in de zoekresultaten.

Het niet nakomen van verbintenis bij een overeenkomst

0
advocaten-hoorn

Een veel voorkomend probleem bij overeenkomsten

Als eigenaar van een onderneming krijg je veel te maken met het sluiten van overeenkomsten. Als er een overeenkomst of ook wel een contract wordt gesloten, dan vloeit hier een plicht uit om iets te doen. Als je bijvoorbeeld een product verkoopt, dan ben jij verplicht om deze te leveren. Anderzijds is de kopende partij verplicht om de koopsom te betalen. De verplichting om iets te doen, wordt verbintenis genoemd. Soms gaat de verbinden niet helemaal goed. Dan weigert de ene partij om zijn/haar verbintenis na te komen. Dit kan veel financiële schade opleveren. Om degene die de verbintenis niet naleeft goed aan te pakken, is het belangrijk om de advocaten in Hoorn in te schakelen. Deze advocaten hebben veel verstand en ervaring met contractenrecht en kunnen jou dus al geen ander bijstaan bij dit juridische probleem.

Wat is contractenrecht eigenlijk?

We hebben het net al even over contractenrecht gehad, maar wat is dit eigenlijk? Contractenrecht regelt hoe en waarom overeenkomsten tot stand komen en waaraan voldaan moet worden van een geldige overeenkomst te spreken. Tevens regelt het wat er gebeurt als een overeenkomst niet goed wordt nageleefd. Denk hierbij aan het bovengenoemde voorbeeld dat een partij de verbintenis niet nakomt. Naast deze voorbeelden regelt contractenrecht ook of het product wel aan de verwachtingen voldoet of dat het product een gebrek heeft. Het contractenrecht ken vele verschillende overeenkomsten: huurovereenkomsten, koopovereenkomsten, ruilovereenkomsten, arbeidsovereenkomsten en nog een aantal andere overeenkomsten. Contractenrecht is dus een zeer groot rechtsgebied. Daarom is zijn gespecialiseerde advocaten uit Hoorn geen overbodige luxe.

Een gespecialiseerde advocaat die je bijstaan in het procederen

Juridische conflicten ontstaan meestal na enige tijd. Op het moment dat je een verbintenis met een andere partij aangaat, zijn de verhoudingen tussen beide partijen goed en verwacht je niet dat de overeenkomst problemen zal opleveren. Kom je er onderling niet goed uit? Dan kunnen de advocaten in Hoorn je als geen ander bijstaan.